FRAGEN & ANTWORTEN für Patienten

ALLGEMEINES & SICHERHEIT

Was genau sind medizinische Bilder und bildgebende Verfahren?

Medizinische Bilder entstehen durch bildgebende Verfahren wie Röntgen, Ultraschall (Sonografie), MRT, CT etc. Weitere Informationen dazu in unserem Lexikon.

Was steht in einem Befund bzw. Arztbrief?

In einem Befund beschreibt der behandelnde Arzt seine Ergebnisse zu den durchgeführten Untersuchungen sowie seinen Eindruck Ihrer körperlichen und psychischen Verfassung. Mit HealthDataSpace können Sie Ihre digitalen Befunde ablegen und anderen bequem zur Verfügung stellen, um z.B. die zweite Meinung eines Spezialisten einzuholen.

Habe ich ein Recht darauf, vom Arzt meine Bilder und Befunde zu erhalten?

Jeder Patient hat grundsätzlich ein Recht darauf, seine Patientenakte mit den darin enthaltenen Befunden einzusehen. Eventuell anfallende Kosten für Kopien und Abschriften tragen Sie jedoch selbst. Auch der Radiologe kann eine Gebühr für das Anfertigen einer Patienten-CD erheben, auf denen Ihre digitalen Bilder gebrannt sind. Mit HealthDataSpace können Sie all Ihre digitalen Befunde und medizinischen Bilder speichern, jederzeit und überall ansehen sowie geschützt mit anderen “teilen”, um z.B. die Meinung eines Spezialisten einzuholen. Die Basis-Mitgliedschaft bei HealthDataSpace ist für Patienten und Ärzte kostenlos.

Bekomme ich vom Arzt meine Medizindaten nur gegen Gebühr ausgehändigt?

Jeder Arzt, bei dem Sie eine Patientenakte haben, kann für Kopien und Abschriften Ihrer Befunde eine Gebühr erheben. Ebenso kann Ihr Radiologe für eine PatientenCD mit Ihren medizinischen Bildern ein Entgelt verlangen. HealthDataSpace nutzen Patienten und Ärzte mit der Basis-Mitgliedschaft kostenlos.

Was ist HealthDataSpace?

HealthDataSpace ist die Health Cloud mit Datenschutzgütesiegel. Patienten können damit medizinische Bilder, Befunde und andere Gesundheitsdaten geschützt online speichern und mit anderen teilen.

Was kann ich mit HealthDataSpace machen? Welche Funktionen gibt es?

Mit einem Nutzerkonto bei HealthDataSpace können Sie Ihre medizinischen Daten (Bilder und Befunde) online speichern. Sie können sich Ihre Befunde und Arztbriefe durchlesen oder sich mit dem integrierten Bildbetrachtungswerkzeug Ihre medizinischen Bilder (z.B. Röntgen- oder Ultraschallbilder) ansehen. Oder Sie laden sich Ihre Bilder und Befunde auf Ihren Computer oder Ihr Notebook herunter. Sie können diese Daten überall und jederzeit abrufen. Dazu benötigen Sie lediglich einen aktuellen Internetbrowser. Anderen Personen können Sie dank der “Teilen”-Funktion geschützten Online-Zugriff auf Ihre Medizindaten gewähren.

Wie viele Untersuchungsbilder kann ich im kostenfreien HealthDataSpace speichern?

Wie viele DICOM Bilder eine Untersuchung umfasst und wie groß diese Bilder sind hängt maßgeblich von der Art und der Ausführlichkeit der Untersuchung ab. Beim Ultraschall beispielsweise entstehen Bilddaten mit einer Größe von ca. 5 MB. Bei einer Röntgenuntersuchung sind es ca. 30 MB. Wesentlich mehr bzw. größere Bilder entstehen bei CT, MRT und Mammographie. Dort können bei einer einzigen Untersuchung bereits 200 MB und sogar noch größere Bilddaten anfallen. Im kostenfreien HealthDataSpace verfügen Sie über 1 GB Speicherplatz. Und 1 GB sind 1024 MB. Damit können Sie sich ungefähr vorstellen, wie viele Untersuchungsbilder Sie in Ihrem kostenlosen HealthDataSpace speichern können.

Welche Vorteile bietet mir das kostenpflichtige PREMIUM-Konto?

Ein kostenpflichtiges PREMIUM-Konto bietet Ihnen mehr Speicherplatz in HealthDataSpace für Ihre medizinischen Daten. Weitere Fragen und Antworten finden Sie in unseren Webshop-FAQs

Wie sicher sind meine medizinischen Daten in HealthDataSpace?

Alle medizinischen Bilder und Befunde werden datenschutzzertifiziert auf Servern in Deutschland beim europäischen Marktführer für datenschutzzertifizierte Langzeitarchivierung von Medizindaten durchgängig verschlüsselt gespeichert. HealthDataSpace ist mit insgesamt zwei Datenschutzgütesiegeln zertifiziert. Allein der Patient bestimmt, wie von wem und zu welchem Zweck seine Gesundheitsdaten genutzt werden. Im Rahmen der Mit- und Weiterbehandlung dürfen Ärzte die Medizindaten eines gemeinsamen Patienten miteinander austauschen.

HEALTHDATASPACE APPS

Wie erhalte ich die HealthDataSpace App?

Die HealthDataSpace App für Ihr Smartphone oder Tablet erhalten Sie kostenlos im App Store (iOS) und im Google Play Store (Android). Klicken Sie auf den entsprechenden Button unten, um sich die für Ihr Smartphone passende App gratis herunterzuladen.

Die HealthDataSpace App funktioniert nicht. Was jetzt?

Bitte löschen Sie die App vollständig von Ihrem Gerät und entfernen Sie auch sämtliche Daten der App. Anschließend laden Sie die App erneut herunter.

Wie registriere ich mich für die HealthDataSpace App?

Installieren Sie die kostenlose HealthDataSpace App auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Jetzt geben Sie Ihre Email-Adresse ein und vergeben ein Passwort Ihrer Wahl. Danach sind Sie angemeldet.  

Wo gebe ich meinen Zugangscode ein?

Installieren Sie die HealthDataSpace App kostenlos auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Registrieren Sie sich anschließend für HealthDataSpace. Drücken Sie danach rechts unten auf den runden grünen Knopf mit dem Plus-Zeichen darauf. Jetzt öffnet sich eine neue Seite, auf der Sie Ihren persönlichen zwölfstelligen Zugangscode eingeben und anschließend auf CODE BESTÄTIGEN drücken. Alternativ dazu drücken Sie auf QR-CODE SCANNEN, um Ihren persönlichen QR-Code einzuscannen. 

Wo finde ich meine Gesundheitsdaten?

Wählen Sie in der Navigationsleiste links oben den Menüpunkt MEINE DOKUMENTE aus. Jetzt sehen Sie alle in Ihrem Konto gespeicherten Gesundheitsdaten – sowohl Bilder als auch Dokumente.

Wie lade ich meine Gesundheitsdaten herunter?

Dazu wählen Sie in der Navigationsleiste links oben den Menüpunkt MEINE DOKUMENTE aus. Jetzt klicken Sie bei dem entsprechenden Dokument auf den Knopf rechts unten. Jetzt öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie gefragt werden, ob Sie alle Dateien herunterladen möchten. Um dies zu bestätigen, klicken Sie auf HERUNTERLADEN.

Wichtig dabei ist, dass Sie zuerst die JPEG und danach die DICOM Bilddaten herunterladen. Bitte haben Sie etwas Geduld bis beide Downloads vollständig beendet wurden. Bitte unterbrechen Sie den Download nicht.

Wie ordne ich meine Gesundheitsdaten meinem HealthDataSpace Konto zu?

Dazu scannen Sie zunächst Ihren QR-Code ein bzw. geben Ihren Zugangscode ein auf hdscode.de. Jetzt laden Sie sich Ihre DICOM und JPEG Daten herunter.

Anschließend loggen Sie sich in Ihrem HealthDataSpace Konto ein bzw. registrieren sich neu. Unter dem Menüpunkt DOWNLOADS installieren Sie jetzt den HDS Manager. Jetzt laden Sie Ihre zuvor aus der HealthDataSpace App heruntergeladenen Untersuchungsbilder mithilfe des HDS Managers in Ihr HealthDataSpace Konto hoch.

Wie lösche ich meine Gesundheitsdaten?

Dazu wählen Sie in der Navigationsleiste links oben den Menüpunkt MEINE DOKUMENTE aus. Jetzt wählen Sie die gewünschte Datei aus und klicken rechts oben auf den Knopf mit den drei Punkten. Jetzt öffnet sich ein neues Fenster. Klicken Sie auf LÖSCHEN, um die ausgewählte Datei unwiderruflich aus Ihrem HealthDataSpace Konto zu entfernen. Klicken Sie auf VOM TELEFON LÖSCHEN, um die zuvor von Ihnen auf Ihr Smartphone oder Tablet heruntergeladene Datei wieder von Ihrem Endgerät zu entfernen. 

Wie drucke ich meine Dokumente aus?

Um Ihre Dokumente wie z.B. Befunde auszudrucken, müssen Sie das entsprechende Dokument zunächst herunterladen auf Ihr Smartphone oder Tablet. Dazu wählen Sie in der Navigationsleiste links oben den Menüpunkt MEINE DOKUMENTE aus. Jetzt klicken Sie bei dem entsprechenden Dokument auf den Knopf rechts unten. Jetzt öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie gefragt werden, ob Sie alle Dateien herunterladen möchten. Um dies zu bestätigen, klicken Sie auf HERUNTERLADEN. Jetzt können Sie das heruntergeladene Dokument ausdrucken. Schauen Sie dazu in Ihren Ordnern DOWNLOADS, DOKUMENTE oder DATEIEN nach.  

Wie melde ich mich ab?

Dazu wählen Sie in der Navigationsleiste links oben den Menüpunkt MEIN KONTO aus. Jetzt drücken Sie den Knopf ABMELDEN.

Wie ändere ich mein Passwort?

Dazu wählen Sie in der Navigationsleiste links oben den Menüpunkt MEIN KONTO aus. Jetzt drücken Sie den Knopf PASSWORT ÄNDERN.

Wie lösche ich mein Konto?

Dazu wählen Sie in der Navigationsleiste links oben den Menüpunkt MEIN KONTO aus. Jetzt drücken Sie auf KONTO LÖSCHEN.

ZUGANGSCODES & QR-CODES

Was mache ich mit dem Zugangscode / QR-Code auf PatientenCDs, Befunden etc.?

Entweder Sie scannen den QR-Code mit Ihrem Smartphone ein. Dazu benötigen Sie unter Umständen eine spezielle App zum Scannen von QR-Codes. Oder Sie gehen auf www.hdscode.de und geben dort Ihren zwölfstelligen Zugangscode bestehend aus Zahlen und Buchstaben sowie Ihr Geburtsdatum ein.

Wichtig: Bevor Sie Ihre Untersuchungsbilder aus HealthDataSpace herunterladen können, müssen Sie zuerst Ihren Zugangscode bzw. QR-Code wie oben beschrieben einscannen oder eingeben.

Wichtig dabei ist, dass Sie zuerst die JPEG und danach die DICOM Bilddaten herunterladen. Bitte haben Sie etwas Geduld bis beide Downloads vollständig beendet wurden. Bitte unterbrechen Sie den Download nicht.

Warum muss ich mein Geburtsdatum eingeben?

Wir haben die Sicherheit erhöht und eine Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeführt. Das bedeutet für Sie: Zusätzlich zu Ihrem zwölfstelligen Zugangscode bestehend aus Zahlen und Buchstaben geben Sie jetzt außerdem auch Ihr Geburtsdatum ein.

Warum sehe ich noch keine Bilder oder Befunde?

Wenn Sie nach dem Eingeben des Zugangscodes keinerlei Bilder oder Befunde sehen, kontaktieren Sie bitte Ihre Radiologie.

Mein Zugangscode ist abgelaufen. Was jetzt?

Die HealthDataSpace Zugangscodes laufen ca. nach 30 bis 90 Tagen ab. Diese Einstellung kann je nach Praxis variieren. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihre Praxis. Diese kann Ihnen jederzeit einen neuen Zugangscode ausstellen.

Was muss ich tun, um meine Daten nach Ablauf der Frist ansehen zu können?

Eröffnen Sie zuerst ein vollwertiges HealthDataSpace Nutzerkonto, indem Sie sich mit Ihrer Email-Adresse entsprechend registrieren unter: https://app.healthdataspace.de

Anschließend verknüpfen Sie Ihren Zugangscode mit Ihrem Nutzerkonto. Nutzen Sie dazu den “Daten Import” im Infozentrum.

Wie kann ich meinen Zugangscode mit meinem Nutzerkonto verknüpfen??

Nutzen Sie dazu den “Daten Import” im Infozentrum Ihres HealthDataSpace Nutzerkontos unter:
https://app.healthdataspace.de

REGISTRIEREN & ANMELDEN

Ich kann mich nicht registrieren bzw. einloggen. Was jetzt?

Lassen Sie für unsere Website Cookies sowie Javaskript dauerhaft zu, indem Sie Ihre Browser-Einstellungen entsprechend anpassen. Bitte verwenden Sie einen Internetbrowser der neuesten Generation wie z.B. den aktuellen Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer oder Microsoft Edge. Aktualisieren Sie dazu wenn nötig Ihren Browser, indem Sie Updates durchführen. Verwenden Sie mobile Geräte (Tablet, Smartphone etc.) mit einem iOS (iPhone, iPad) oder Android (z.B. Samsung Galaxy) Betriebssystem.

Bevor Sie sich zum ersten Mal anmelden bzw. einloggen, müssen Sie sich registrieren. Nach der Registrierung erhalten Sie Ihren HealthDataSpace-Pass bzw. beim Arzt vor Ort ggf. eine HealthDataSpace-Card. Darüber hinaus bekommen Sie eine automatische Email zugeschickt. Achten Sie darauf, dass bei der Registrierung Ihre Email-Adresse korrekt und ohne Tippfehler eingegeben wurde. Überprüfen Sie ggf. auch den Spam- bzw. Junk-Ordner in Ihrem Email-Postfach. Sie können Ihr Nutzerkonto nur aktivieren, indem Sie dem Link in der von HealthDataSpace automatisch versendeten Aktivierungsmail folgen. Geben Sie jetzt Ihren Aktivierungscode ein, den Sie auf Ihrem Pass bzw. Ihrer Card finden. Vergeben Sie anschließend Ihr persönliches Passwort.

Nachdem Sie Ihr Nutzerkonto aktiviert haben, melden Sie sich mit dem von Ihnen vergebenen Passwort und Benutzernamen an bzw. loggen sich ein unter: app.healthdataspace.de

Ich habe keine Aktivierungsmail bekommen. Was jetzt?

Überprüfen Sie den Spam- bzw. Junk-Ordner und den Papierkorb Ihres Email-Postfachs. Wenn Sie die Aktivierungsmail auch dort nicht finden, haben Sie oder Ihre Radiologie beim Registriervorgang vielleicht Ihre Email-Adresse falsch eingegeben. In diesem Fall registrieren Sie sich einfach erneut mit Ihrer richtigen Email-Adresse bei HealthDataSpace und informieren Sie Ihre Radiologie darüber.

Ich habe mein Passwort vergessen? Was jetzt?

Sie können mit Ihrem Aktivierungscode jederzeit ein neues Passwort festlegen. Ihren Aktivierungscode finden Sie auf Ihrem HealthDataSpace-Pass bzw. Ihrer HealthDataSpace-Card. Dieses Dokument haben Sie bei der Registrierung Ihres Benutzerkontos bekommen.

Ich habe meinen Aktivierungscode vergessen? Was jetzt?

Sie haben Ihr Nutzerkonto noch nicht mithilfe Ihres Aktivierungscodes aktiviert? Nach 4 Wochen wird Ihr HealthDataSpace-Konto automatisch gelöscht, danach können Sie mit Ihrer Email-Adresse ein neues Nutzerkonto erstellen. Sie können jederzeit mit einer anderen Email-Adresse ein neues Konto anlegen.

Sie haben Ihr Konto bereits aktiviert, und haben Ihr Passwort sowie Ihren Aktivierungscode vergessen? Jetzt bleibt Ihnen nur die Möglichkeit, Ihr Nutzerkonto zurückzusetzen. Jedoch gehen dabei alle enthaltenen medizinischen Daten und eventuelle Premium-Mitgliedschaften aus Ihrem vorherigen Konto dauerhaft verloren. Es können keinerlei Informationen aus Ihrem vorherigen Nutzerkonto in Ihr neues HealthDataSpace-Konto übertragen werden. Gehen Sie auf die Login-Seite von HealthDataSpace und klicken Sie den Button “Passwort vergessen”. Jetzt geben Sie in das neu erscheinende Eingabefeld Ihre Email-Adresse ein und klicken auf den Button “Aktivierungscode vergessen”. Sie erhalten anschließend eine Email, um Ihr Nutzerkonto zurückzusetzen. Jetzt können Sie sich mit Ihrer Email-Adresse erneut für HealthDataSpace registrieren.

Was benötige ich, um HealthDataSpace zu nutzen?

Um HealthDataSpace zu verwenden, benötigen Sie eine gültige Email-Adresse, Internetzugang und ein internetfähiges Gerät (Computer, Laptop, Tablet, Smartphone etc.).

Welchen Internetbrowser verwende ich am besten?

HealthDataSpace kann mit den meisten gängigen Browsern wie den aktuellen Versionen von Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer oder Microsoft Edge genutzt werden. Wir empfehlen die Verwendung von Internetbrowsern der neuesten Generation. Aktualisieren Sie wenn nötig Ihren Browser, indem Sie in den Browser-Einstellungen nach Updates suchen und diese durchführen.

Welches mobile Gerät (Tablet, Smartphone) nehme ich am besten?

Da HealthDataSpace auf HTML5 basiert und direkt im Internetbrowser läuft, werden bei mobilen Geräten die Betriebssysteme iOS (iPhone, iPad etc.) und Android (z.B. Samsung Galaxy) unterstützt. Sie benötigen nur einen aktuellen Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer oder Microsoft Edge Webbrowser.

Warum muss ich mein Geschlecht und Geburtsdatum angeben?

Diese zusätzlichen Angaben sind notwendig, um beim Besuch Ihrer Radiologie die korrekte Zuordnung Ihrer Medizindaten mit Ihrem HealthDataSpace-Nutzerkonto sicherzustellen.

Meine Email-Adresse wurde beim Registrieren falsch eingetippt. Was jetzt?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre Radiologie, in der Ihr HealthDataSpace-Nutzerkonto eröffnet wurde. Falls Sie sich online selbst für HealthDataSpace registriert haben und Ihnen bei der Eingabe Ihrer Email-Adresse ein Tippfehler unterlaufen ist, eröffnen Sie einfach ein neues Benutzerkonto mit der korrekten Email-Adresse.

Warum muss ich Cookies zulassen, um mich anmelden zu können?

Wenn Sie in Ihrem Internetbrowser Bilder und Befunde aus Ihrem HealthDataSpace-Konto aufrufen, werden diese von unserem Server im Telepaxx Rechenzentrum geholt. Dort sind Ihre Medizindaten verschlüsselt abgelegt. Beim Anmeldevorgang nimmt unser Server Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort entgegen und übermittelt Ihrem Browser dafür eine sogenannte Session-ID in Form eines Cookies (hier: JSESSIONID). Jetzt merkt sich der Server, welche Session-ID zu welchem Benutzer gehört. Der Browser sendet Ihren Cookie automatisch bei jeder Anfrage mit zum Server. Das spart viel Zeit, ist aber genauso sicher wie der Vorgang, bei jeder Anfrage den Benutzernamen und das mehrfach verschlüsselte Passwort erneut zu überprüfen.

Wie lösche ich mein Nutzerkonto?

Wenn Sie Ihr Nutzerkonto noch nicht aktiviert haben, wird es automatisch nach bestimmter Zeit gelöscht.

Sie haben Ihr Konto bereits aktiviert? Loggen Sie sich in Ihr HealthDataSpace-Konto ein und drücken Sie auf den Knopf “Konto löschen” unter dem Menüpunkt “Profil” in der Hauptmenüleiste (3 Striche) links oben und bestätigen Sie anschließend Ihre Löschabsicht.

Sie haben Ihr Konto bereits aktiviert, haben aber Ihr Passwort und Ihren Aktivierungscode vergessen? Um Ihr Nutzerkonto zurückzusetzen, gehen Sie auf die Login-Seite und klicken den Button “Passwort vergessen”. Jetzt geben Sie in das neu erscheinende Eingabefeld Ihre Email-Adresse ein und klicken auf den Button “Aktivierungscode vergessen”. Sie erhalten anschließend eine Email, um Ihr Nutzerkonto zurückzusetzen. Dabei gehen alle darin enthaltenen Medizindaten unwiderruflich verloren.

ANSEHEN & EINSTELLEN

Ich kann heruntergeladene Befunde nicht öffnen? Was jetzt?

In HealthDataSpace werden Textdateien standardmäßig im Dateiformat PDF gespeichert. Dieses Format kann nur mit einem entsprechenden Programm geöffnet werden. Laden Sie sich einen PDF Reader herunter oder aktualisieren Sie Ihren vorhandenen.

Ich kann Bilder nicht ansehen? Was jetzt?

Nutzen Sie bitte Windows 10 mit der aktuellsten Version von Google Chrome oder Mozilla Firefox. Aktualisieren Sie wenn nötig Ihren Browser, indem Sie in den Browser-Einstellungen nach Updates suchen und diese durchführen. Andere Betriebssysteme oder Browser unterstützen wir aktuell nicht.

Sollten Sie trotzdem weiterhin keine Bilder sehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Praxis. Diese ist in der Lage, Ihre Daten zu prüfen und Ihnen ggf. einen neuen HealthDataSpace Zugangscode auszustellen.

Das Entschlüsseln der Bilder ist sehr langsam. Was jetzt?

Wir legen sehr viel Wert auf Datenschutz und Datensicherheit. Aufgrund dieser hohen Sicherheitsanforderungen müssen die Daten bei Ihnen auf dem Zielsystem entschlüsselt werden. Das Entschlüsseln der Daten erfolgt innerhalb des Browsers und hier liegt derzeit die Limitierung. Aktuell ist es uns leider nicht möglich, die volle Systemleistung über diesen Prozess zu erhalten.

Wo kann ich meine persönlichen Angaben ändern?

Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto unter: https://app.healthdataspace.de 

Klicken Sie im “Infozentrum” auf “Profil Einstellungen”. Dort können Sie ihre Angaben ändern. Vorname und Nachname sind für die Registrierung nicht nötig und können daher nicht geändert werden.

HOCHLADEN & HERUNTERLADEN

Wie kann ich meine Medizindaten herunterladen?

Geben Sie Ihren Zugangscode und Ihr Geburtsdatum ein unter: www.hdscode.de

Danach befinden sich auf der linken Seite Ihre Untersuchungsdaten. Drücken Sie auf den “Herunterladen-Pfeil” (weißer Pfeil mit Sockel darunter). Anschließend werden erst die JPEG Dateien und danach die DICOM Dateien heruntergeladen. Brechen Sie diesen Vorgang nicht ab oder laden die Seite neu, da sonst kein weiterer Download erfolgt.

Alternativ dazu melden Sie sich mit Ihrer Email-Adresse und Ihrem Passwort an unter:
https://app.healthdataspace.de

Klicken Sie im “Infozentrum” auf “Fälle”. Wählen Sie links den entsprechenden Fall aus und klicken Sie anschließend auf den Reiter “Liste” -> “Alles herunterladen”. Diesen Vorgang müssen Sie für jeden Fall einzeln durchführen.

In nur drei Schritten verwenden Sie die Download-Funktion für alle durch Ihre Radiologie eingestellten Medizindaten:

1. Programm HDSManager installieren: In Ihrem HealthDataSpace-Nutzerkonto klicken Sie im Auswahlmodus auf den Knopf “Herunterladen” neben dem entsprechenden Bild oder Befund. Jetzt öffnet sich ein neues Fenster. Falls nicht, überprüfen Sie Ihre Browsereinstellungen und stellen sicher, dass die Pop-Ups von unserer Seite zugelassen werden.

2. Auf “Jetzt installieren” drücken: Abhängig von Ihrem Browser müssen Sie das Herunterladen des HDSManagers eventuell bestätigen.

3. Auf „Herunterladen“ drücken: Nachdem Sie den HDSManager erfolgreich installiert haben, klicken Sie im noch geöffneten Dialogfenster auf “Herunterladen”. Jetzt öffnet sich ein neues Fenster. Darin setzen Sie ein Häkchen an entsprechender Stelle und bestätigen mit einem Klick, dass Sie weitermachen möchten. Jetzt wird Ihr ausgewähltes Bild oder Ihr Befund heruntergeladen.

Wie kann ich meine Medizindaten hochladen?

Wenn Sie vorhandene DICOM Bilder (Röntgen, CT, MRT etc.) von Ihrer Patienten-CD in Ihr HealthDataSpace-Nutzerkonto hochladen möchten, können Sie dies ganz einfach in nur drei Schritten tun:

1. Programm HDSManager installieren: Dazu klicken Sie in Ihrem persönlichen Nutzerkonto in der Hauptnavigationsleiste auf “Daten hochladen”. Jetzt öffnet sich ein neues Fenster. Falls nicht, überprüfen Sie Ihre Browsereinstellungen und stellen sicher, dass die Pop-Ups von unserer Seite zugelassen werden.

2. Auf “Jetzt installieren” drücken: Abhängig von Ihrem Browser müssen Sie das Installieren des HDSManagers eventuell bestätigen. Nach erfolgreicher Installation des HDSManager authentifizieren Sie sich im geöffneten Dialogfenster mit Ihrer Email-Adresse und Ihrem Passwort.

3. Medizindaten hochladen: Jetzt laden Sie die Bild- oder Textdateien von Ihrem Computer bzw. Ihrer Patienten-CD in Ihr Nutzerkonto hoch.

Ich kann den HDS-Manager nicht installieren. Was jetzt?

Der HDS-Manager ist momentan nur für Windows freigegeben. Wer den HDS-Manager mit Mac oder Linux Betriebssystemen verwenden möchte, kann dies auf eigene Verantwortung mit einem sogenannten Emulator tun.

TEILEN & ZWEITMEINUNG

Was brauche ich, um anderen meine Medizindaten online zur Verfügung zu stellen?

Um Ihre Medizindaten mit anderen zu teilen, benötigen Sie lediglich die Email-Adresse des Empfängers und ein Gerät mit Internetzugang – das kann ein Computer, Tablet oder Smartphone sein. Der Empfänger erhält von Ihnen eine sogenannte Share-Mail mit einem Link. Außerdem übermitteln Sie dem Empfänger das von Ihnen für diesen Link vergebene Passwort auf separatem Wege. Jetzt eröffnet der Empfänger für sich ein eigenes HealthDataSpace-Nutzerkonto (falls er noch keins hat) und kann danach auf die von Ihnen zur Ansicht freigegebenen Daten zugreifen.

Jemand hat mir eine Share-Mail mit einem Link geschickt. Was mache ich damit?

Jemand möchte Ihnen seine Medizindaten zeigen und hat Ihnen daher aus seinem HealthDataSpace-Konto heraus eine Email gesendet. Folgen Sie dem in der Email enthaltenen Link und geben Sie das Passwort ein, welches Ihnen auf separatem Wege vom Email-Versender mitgeteilt wurde. Wenn Sie noch kein eigenes HealthDataSpace-Nutzerkonto besitzen, legen Sie sich jetzt eins an. Falls Sie auf die Medizindaten nicht zugreifen können, stellen Sie sicher, dass Sie:

  1. einen PC oder ein mobiles Gerät mit einem Internetbrowser der neuesten Generation verwenden. Führen Sie zur Aktualisierung wenn nötig Updates durch.
  2. ein mobiles Gerät (Tablet oder Smartphone) mit einem iOS- oder Android-Betriebssystem benutzen.

Wie hole ich eine ärztliche Zweitmeinung online ein?

Um mithilfe von HealthDataSpace eine ärztliche Zweitmeinung einzuholen, laden Sie Ihre medizinischen Bilder von Ihrer Patienten-CD in Ihr HealthDataSpace-Nutzerkonto hoch (falls Ihre Radiologie dies nicht bereits für Sie erledigt hat). Anschließend teilen Sie diese Daten mit einem Spezialisten Ihrer Wahl. Dazu benötigen Sie die Email-Adresse des Spezialisten, der sich vorher dazu bereiterklärt hat, Ihre Zweitbefundung durchzuführen. Nachdem Sie die Radiologie Ihrer Wahl kontaktiert und nach einer Online-Zweitmeinung per HealthDataSpace gefragt haben, erklärt Ihnen die Radiologie alle weiteren Schritte.

WEBSHOP & SPEICHERPLATZ

Wie erwerbe ich ein PREMIUM-Konto, um mehr Speicherplatz zu erhalten?

Ein kostenpflichtiges PREMIUM-Konto können Sie in unserem HealthDataSpace-Webshop erwerben. Dazu klicken Sie in der Hauptnavigation ganz oben links auf den Unterpunkt “Speicherplatz verwalten” Auf der entsprechenden Unterseite klicken Sie rechts auf den Knopf “Webshop”. Jetzt öffnet sich ein neuer Tab mit dem Webshop.

Wieviel Speicherplatz benötige ich?

Wie viele DICOM Bilder eine Untersuchung umfasst und wie groß diese Bilder sind hängt maßgeblich von der Art und der Ausführlichkeit der Untersuchung ab. Beim Ultraschall beispielsweise entstehen Bilddaten mit einer Größe von ca. 5 MB. Bei einer Röntgenuntersuchung sind es ca. 30 MB. Wesentlich mehr bzw. größere Bilder entstehen bei CT, MRT und Mammographie. Dort können bei einer einzigen Untersuchung bereits 200 MB und sogar noch größere Bilddaten anfallen. Im kostenfreien HealthDataSpace verfügen Sie über 1 GB Speicherplatz. Und 1 GB sind 1024 MB. Damit können Sie sich ungefähr vorstellen, wie viele Untersuchungsbilder Sie in Ihrem kostenlosen HealthDataSpace speichern können.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Im HealthDataSpace-Webshop gibt es folgende Bezahlmöglichkeiten:

  • Kreditkarte
  • Paypal

Wie funktionieren Abos?

Beim Kauf eines PREMIUM-Kontos gibt es per Checkbox zwei Möglichkeiten:

  1. Sie können einmalig ein PREMIUM-Konto kaufen. Dieses gilt für 1 Jahr.
  2. Sie können ein PREMIUM-Konto kaufen, das sich automatisch jedes Jahr verlängert. (Abo)

Wenn Sie sich für ein Abo entscheiden, verlängert sich Ihr PREMIUM-Konto jedes Jahr automatisch um ein weiteres Jahr. Ihre jährliche Rechnung wird Ihnen in diesem Fall automatisch zugeschickt. Ihr Abonnement ist jederzeit im HealthDataSpace-Webshop kündbar.

Wie lang ist meine Widerrufsfrist?

Sie haben die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage Widerrufsfrist. Das heißt: Falls Sie es sich anders überlegt haben, können Sie binnen 14 Werktagen nach Kaufabschluss bei uns Widerspruch einlegen und damit problemlos vom Kauf zurücktreten. Ihr bereits bezahlter Kaufbetrag wird Ihnen daraufhin zurückerstattet.

Wie sicher ist der Einkauf im Webshop?

Um Ihnen das sichere Einkaufen zu ermöglichen, haben wir folgende Sicherheitsvorkehrungen getroffen:

  • sichere Zahlung mit SSL-Verschlüsselung
  • sicherer Kauf per PayPal möglich
  • 14 Tage Widerrufsfrist garantiert

Wie kann ich Gutscheine einlösen?

Wenn Sie bei HealthDataSpace als Patient registriert sind, können Sie ganz einfach Gutscheine im HealthDataSpace-Webshop einlösen.

  1. Gehen Sie auf den Button GUTSCHEIN EINLÖSEN.
  2. Geben Sie Ihren persönlichen Gutschein-Code in das dafür vorgesehene Feld ein.
  3. Jetzt wird die Speicherplatzerweiterung für Ihr HealthDataSpace-Nutzerkonto durchgeführt. Unter “Menü” -> “Speicherplatz verwalten” sehen Sie, ob dieser Vorgang erfolgreich war.

Kann ich PREMIUM-Konten mit verschiedenen Speicherplatzerweiterungen miteinander kombinieren?

Nein, die unterschiedlichen Speicherplatzerweiterungen sind nicht miteinander kombinierbar. Gültig ist ausschließlich das zuletzt erworbene PREMIUM-Konto. Jedes PREMIUM-Konto mit einer bestimmten Speicherplatzerweiterung gilt ab Kauf 1 Jahr. Konkret heißt das: Um mehr Speicherplatz zu erhalten, kaufen Sie ein neues PREMIUM-Konto mit einer höheren Speicherplatzerweiterung.

Wo kann ich Beschwerde einlegen?

Erste Anlaufstelle bei allen Problemen rund um den HealthDataSpace Webshop ist unser Kundenservice. Beschwerdeverfahren via Online-Streitbeilegung für Verbraucher (OS) unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Verbraucher können sich zur Beilegung von Streitigkeiten an die vorbenannte Online-Streitbeilegungs-Plattform wenden.

BEDIENTIPPS

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