WEBSHOP Fragen und Antworten

Wieviel Speicherplatz benötige ich?

Die folgende Größentabelle hilft Ihnen bei der Orientierung:

Welche Zahlungsarten gibt es?

Im HealthDataSpace-Webshop gibt es folgende Bezahlmöglichkeiten:

  • Kreditkarte
  • Paypal

Wie funktionieren Abos?

Beim Kauf eines PREMIUM-Kontos gibt es per Checkbox zwei Möglichkeiten:

  1. Sie können einmalig ein PREMIUM-Konto kaufen. Dieses gilt für 1 Jahr.
  2. Sie können ein PREMIUM-Konto kaufen, das sich automatisch jedes Jahr verlängert. (Abo)

Wenn Sie sich für ein Abo entscheiden, verlängert sich Ihr PREMIUM-Konto jedes Jahr automatisch um ein weiteres Jahr. Ihre jährliche Rechnung wird Ihnen in diesem Fall automatisch zugeschickt. Ihr Abonnement ist jederzeit im HealthDataSpace-Webshop kündbar.

Wie lang ist meine Widerrufsfrist?

Sie haben die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage Widerrufsfrist. Das heißt: Falls Sie es sich anders überlegt haben, können Sie binnen 14 Werktagen nach Kaufabschluss bei uns Widerspruch einlegen und damit problemlos vom Kauf zurücktreten. Ihr bereits bezahlter Kaufbetrag wird Ihnen daraufhin zurückerstattet.

Wie sicher ist der Einkauf im Webshop?

Um Ihnen das sichere Einkaufen zu ermöglichen, haben wir folgende Sicherheitsvorkehrungen getroffen:

  • sichere Zahlung mit SSL-Verschlüsselung
  • sicherer Kauf per PayPal möglich
  • 14 Tage Widerrufsfrist garantiert

Wie kann ich Gutscheine einlösen?

Wenn Sie bei HealthDataSpace als Patient registriert sind, können Sie ganz einfach Gutscheine im HealthDataSpace-Webshop einlösen.

  1. Gehen Sie auf den Button GUTSCHEIN EINLÖSEN.
  2. Geben Sie Ihren persönlichen Gutschein-Code in das dafür vorgesehene Feld ein.
  3. Jetzt wird die Speicherplatzerweiterung für Ihr HealthDataSpace-Nutzerkonto durchgeführt. Unter „Menü“ -> „Speicherplatz verwalten“ sehen Sie, ob dieser Vorgang erfolgreich war.

Kann ich PREMIUM-Konten mit verschiedenen Speicherplatzerweiterungen miteinander kombinieren?

Nein, die unterschiedlichen Speicherplatzerweiterungen sind nicht miteinander kombinierbar. Gültig ist ausschließlich das zuletzt erworbene PREMIUM-Konto. Jedes PREMIUM-Konto mit einer bestimmten Speicherplatzerweiterung gilt ab Kauf 1 Jahr. Konkret heißt das: Um mehr Speicherplatz zu erhalten, kaufen Sie ein neues PREMIUM-Konto mit einer höheren Speicherplatzerweiterung.

Wo kann ich Beschwerde einlegen?

Erste Anlaufstelle bei allen Problemen rund um den HealthDataSpace Webshop ist unser Kundenservice. Beschwerdeverfahren via Online-Streitbeilegung für Verbraucher (OS) unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Verbraucher können sich zur Beilegung von Streitigkeiten an die vorbenannte Online-Streitbeilegungs-Plattform wenden.